Pas la bonne pièce ?On s'arrange.

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.

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Indiquez votre numéro de commande et joignez une preuve d'achat (facture ou e-mail de confirmation).

Pour que votre retour soit accepté, la pièce doit être :

• dans son état d'origine, ni portée ni lavée ;
• avec ses scellés de sécurité intacts, le cas échéant ;
• dans son emballage d'origine, avec tous ses accessoires (étiquettes, lacets, boîte…) ;
• bien protégée pour le transport, de préférence dans le carton d'expédition d'origine ou un emballage équivalent.

Nous pouvons refuser un retour si la pièce ou son emballage est endommagé. Dans ce cas, vous pouvez récupérer votre pièce, avec des frais de réexpédition à votre charge.

Dès réception et validation de votre retour, nous vous remboursons sous 14 jours maximum, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

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3. Toujours rien ? Écrivez-nous à contact@need-online.com.

Nous échangeons uniquement les pièces défectueuses ou endommagées à la réception.

Si c'est votre cas, contactez-nous avant tout renvoi à contact@need-online.com.

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Nous vous conseillons un envoi avec suivi, pour être sûr que votre colis nous parvienne.